Днепр

+38 (056) 767-27-67  

Все телефоны ▼

SMM тренды 2020 года. 8 ключевых трендов Social Media Marketing

Анастасия Цыб-Маевская
Анастасия Цыб-Маевская
milyutin.jpg
Александр Милютин
  • Stories. Быстрый контент, который можно опубликовать в Stories
  • TikTok
  • Субтитры
  • Прямые эфиры, стримы
  • Подкасты
  • Интерактивный контент
  • Естественность
  • Развитие социальной коммерции

Продвижение в социальных сетях всегда будет действенным способом привлечь внимание к бренду. Ведь люди заходят «полистать ленту» в течение всего дня. А это отличная возможность для компании с помощью интересной рекламы заявить о себе. Но технологии развиваются, и важно следить за новейшими трендами. Уже в 2020 году появится множество новых подходов, которые помогут привлекать ещё больше клиентов.

Прямые трансляции

Последние данные показали, что среди всего видео-контента больше всего внимания привлекают онлайн-трансляции. Ведь это не специально снятое и смонтированное видео, а съёмка в живом времени. Это повышает доверие покупателя, ведь он видит всё без фильтров и украшений. А для компании это возможность показать внутренний мир производства, провести экскурсию и познакомить зрителей с работниками и специалистами, которые там трудятся. И в итоге покупатель будет иметь представление о том, как делается товар. Конечно, можно специально снять ролик о работе компании, но он не вызовет такого доверия, как трансляций в онлайн-режиме. Ведь зрители привыкли делать свои выводы на основе того, что они видят, а не верить «на слово».

Повышение этики

Кажется, что в Интернете хейтеров становится всё больше, но это не так. Постепенно люди учатся основным правилам этикета в Сети и ждут такого же подхода от известных брендов. Поэтому нужно делать расчёт на человечность и не публиковать сообщения, которые могут задеть чьи-то убеждения. Также исследования показали, что люди чаще стали указывать авторство тех или иных постов, если они снова выкладывают их на своей странице. Так что постепенно «пиратство» становится не таким популярным и модным. Пользователям становится важно соблюдать этикет и следить за теми компаниями, которые тоже ему следуют. А в 2020 году спрос на честность возрастёт ещё сильнее. Поэтому компаниям нужно тщательно следить, какие материалы они используют для своего SMM-продвижения и указаны ли авторы иллюстраций, вырезок из статей и прочего.

Screen Life

Эта новейшая технология, которую планируют внедрить многие крупные бренды уже в 2020 году. Суть в том, чтобы с помощью видео-инструкций подсказывать покупателю навигацию на сайте, отвечать на вопросы и советовать выбрать ту или иную вещь на основе прошлых запросов. Особенность в том, что всё это делать будет не искусственный интеллект или специальная система, а живые люди.

Было доказано, что именно человек вызывает у пользователя больше эмпатии, чем чат-бот или специально запрограммированная система. Этой функцией уже начали пользоваться некоторые сайты. Но только лишь для навигации пользователя по разделам сайта. В будущем планируется расширить функции этой системы и приспособить её для более сложных задач. Также менеджеры думают о том, как внедрить эту системы в SMM. Но сомнений в том, что Screen Life вскоре станет очень популярной, нет.

Блогеры

Практически каждый человек хотя бы раз в день заходит посмотреть ролики на YouTube. А основной контент этой площадки – видео-блоги. И в итоге блогеры становятся такими же известными и узнаваемыми, как актёры и певцы эстрады. А молодёжь доверяет им ещё больше, в отличие от людей среднего возраста. На смену кумирам из телевизора, приходят блогеры. И менеджеры в 2020 году постараются извлечь из этого максимум выгоды.

Хотя некоторые бренды уже заказывают рекламу у известных блогеров, которые вставляют её в свои видео. В будущем же планируется расширить эти возможности и привлечь звёзд YouTube для более серьёзных целей. Возможно, что некоторые блогеры согласятся стать лицами некоторых компаний или вести страницу бренда от своего лица. Это поможет привлечь многим компаниям дополнительную аудиторию, особенно среди молодёжи и подрастающего поколения.

«Голос» бренда

В 2020 году в рекламе будет сделан упор на видео и аудио. Если с видео всё понятно, то как же можно внедрить музыку в SMM? По последним данным каждый второй пользователь Интернета проводит день с наушниками в ушах. Он слушает музыку и подкасты в автобусе, по пути домой и лёжа в постели. Поэтому нельзя недооценивать роль звуков и мелодий в рекламе. На ближайший год многие компании поставили себе цель создать уникальный «голос» компании и сделать её более узнаваемой. Но как конкретно это сделать ещё неизвестно. Возможно, брендам стоит в социальных сетях больше выкладывать музыки, созданной специально для рекламы или привлекать известных российских музыкантов к своему проекту. А возможно, что упор сделать нужно именно на звуках уведомлений и подкастах. Каждой компании придётся самой решать, как воспользоваться этой технологией наилучшим образом.

Также особое внимание в 2020 году будет уделено аудио-сопровождению. То есть пост можно будет не только прочитать, но и послушать. Упор будет сделан и на слепых людей, для которых разрабатывают отдельные технологии. Возможно, что уже через несколько лет социальные сети будут доступны всем без исключения.

Коммуникация

Также особое место в рекламе займёт коммуникация с клиентом. И речь идёт не только о вопросах в постах вроде – «Как вам это нравится?» или «Пишите своё мнение в комментариях!». Менеджеры постараются придумать новые идеи для подачи информации и ответного отклика от пользователей. Активно разрабатывают новые способы опросов, интерактивные ссылки и разные медиа-файлы, которые помогут людям стать частью бренда.

Также внимание будет уделено живому общению с клиентами. Многие фирмы уже начали создавать различные фестивали, семинары и развлекательные мероприятия для своих покупателей. На этих событиях люди могут протестировать новые товары, пообщаться с самими руководителями и сотрудниками фирмы и просто хорошо провести время. Такой подход в будущем поможет сделать компанию более открытой к предложениям своих клиентов. А для людей это станет возможностью больше узнать о любимом бренде или открыть для себя новый.

Смелость и необычность

Стереотипные SMM-посты уже надоели пользователям. Они хотят чего-то нового и необычного. И в 2020 году менеджеры постараются им это дать. Особое внимание нужно уделить необычным и интересным идеям, которые будут разрушать привычные шаблоны. Компаниям нужно подумать над тем, как разнообразить свою работу и рекламу, а иначе они рискуют потерять своих клиентов. Важно постоянно пробовать что-то новое и предлагать это покупателю. Многое зависит от сотрудников компании. Они должны быть открытыми к переменам людьми и мыслить нестандартно. На руководителе лежит задача развивать креативность своих подчинённых и вдохновлять их на новые свершения.

Уникальный стиль

Каждому бренду важно следовать своему стилю. Было доказано, что даже небольшие изменения в дизайне или ассортименте товаров приводят к уменьшению продаж. Покупатели привыкают к стилю компании, и определённый образ ассоциируются у них именно с данным брендом. Поэтому в социальных сетях нужно поддерживать стилистику и направленность компании и не отходить от её идеалов.

Используя новые технологии, можно намного улучшить SMM-продвижение. Каждая компания должна следить за последними новинками, чтобы быстрее всех внедрить их в свою работу. Ведь покупателю быстро надоедает знакомая реклама, и он жаждет чего-то нового и необычного.