Каждый день (по поводу и без) мы получаем блокировки рекламного кабинета от facebook . Если же вы их еще не получали — то скорее всего не запускали никогда рекламу или же это просто вопрос времени.

Наше небольшое агентство по трафику с блокировками на “ты” (к сожалению для нас), НО к счастью для Вас: ведь управляя 50-ю рекламными кабинетами одновременно —  нам есть что рассказать 🙂

Итак, меня зовут Макс и займу всего 5 минут твоего времени — но проведем мы их максимально полезно, динамично и главное: “без воды”.

Поехали!

Что делать, если меня заблокировал в Facebook / Instagram?

Сразу отмечу, что Facebook — это американская машина, которая живет по тем самым моральным принципам кристально-чистого бизнеса. По-простому: если вы один раз обманули — с вами просто прекращают работать (навсегда)

Окей, а как разблокировать-то?
Самый простой способ — написать в facebook buisness support и молить живого менеджера фб провести ручную проверку.
Вам скорее всего позвонят по телефону (да, прямо оттуда), но разговаривать можно на русском или украинском.

Чаще всего — это помогает. (если вы не сильно пошалили)

НО

Иногда разблокировать и отмыть карму — никак. Это тоже бывает и ничего здесь не поделаешь. Безпричинно — следственных связей, даже если вы продвигаете белые ниши. Как получилось у нас

Личный оффтоп:
Впервые за 5 лет рекламной деятельности — обойти блок не получилось на моем главном инструменте — личном профиле facebook, где находятся все рекламные кабинеты, агентский бизнес менеджер и вся жизнь таргетолога
Мне заблокировали полностью всё и забрали возможность работать! Даже личную страницу. Слёзно выпросив ручную проверку — получил бан навсегда и пожизненно
Выход = его нет/ зато навсегда усвоил урок американских правил игры.
Может показаться, что это несправедливо — просто так (почти)
Именно в этих “почти” — нам и предстоит разобраться.

Почему нас могут заблокировать в Facebook?

Запомните простое правило: “чтобы разблокировать — надо прогнозировать и действовать “до того как…”.
Было бы отлично сначала прочитать инструкцию, а потом собирать мебель (а не так как обычно). Было?
Тогда во-первых изучаем правила Facebook, а только потом запускаем рекламу! Баны, особенно в белых нишах, прилетают из-за незнания правил FB.

✅ Ссылка на правила https://www.facebook.com/policies_center/ads

Личный оффтоп правил, которые нарушал и до сих пор стыдно (но это не точно):

Дискриминация и ссылка на личные характеристики людей

Запрещена дискриминация и нельзя ссылаться на личные характеристики людей.

НЕ ссылайтесь в рекламе на пол, расу, национальность, возраст, состояние здоровья, сексуальную ориентацию.

НЕ ПРАВИЛЬНО:

❌ Страхование автомобилей для людей 18-24 лет

❌ У вас диабет?

ПРАВИЛЬНО:

✅  Сервис для подростков

✅  Консультация при диабете..

Бренды Facebook / Instagram

Слово «Facebook» должно быть написано тем же шрифтом и размером, что и окружающий его текст. Логотип не должен быть самым заметным элементом рекламы. Слово «Facebook» следует всегда писать с заглавной буквы, кроме случаев, когда оно является частью веб-адреса.

Цифры в формате 1️⃣  2️⃣  3️⃣

НЕ используйте цифры в этом формате ? 1️⃣  2️⃣  3️⃣

Да и вообще старайтесь не использовать смайлы в рекламном тексте.

Демонстрация несуществующих функций

Запрещено демонстрировать изображения несуществующих функций.

Сюда относятся изображения кнопок воспроизведения (если сделать кнопку без тени, то норм), нескольких вариантов ответа, которые невозможно нажать и выбрать.

Обещания и гарантии

ФБ не любит гарантии и обещания, которые нельзя доказать или проверить. И никогда не пишите в рекламе про быструю прибыль.

НЕ ПРАВИЛЬНО:

❌ Зарабатывайте от 500$ в месяц

ПРАВИЛЬНО:

✅ Поделюсь свои опытом. Как у меня получилось выйти на 2000$ в месяц

Это основные правила. Дальше все здесь✅ Правила Facebook https://www.facebook.com/policies_center/ads

Два способа разблокировать

  • Личный (социальный) аккаунт
  • Бизнес профиль (Fan Page)
  • Рекламный кабинет
  1. самостоятельно через “качество аккаунта”
  2. через facebook business support

Рассмотрим первый способ — через качество аккаунта:

Нужно зайти в раздел “Качество аккаунта” —> Обзор статуса аккаунта и дальше нажать на Facebook account / Бизнес-аккаунты и подать запрос.

В каждом разделе, если есть блокировка, появляется синяя кнопка “Запросить проверку”.

Можно нажать ее и запросить разблокировку.

НО! Последнее время, если самостоятельно подавать запросы через “Качество аккаунта”.

С вероятностью в 70% ничего разблокировать не выйдет. Тогда как лучше подавать запросы?

Рассмотрим и второй способ — через Facebook support:

Как мы уже говорили ранее — молить о ручной проверке настоящего менеджера Facebook. Найти его можно в онлайн поддержке Facebook, если, конечно, она у тебя доступна. Через поддержку вышло разблокировать большую часть рекламных кабинетов.

Ниже скрины. Как попасть в чат поддержки Facebook по ссылке https://www.facebook.com/business/help/support ?

1. Выбираем рекламный аккаунт с проблемой

2. Выбрать объект (страницу, instagram и пр.)

3. Выбрать проблему

4. Описать проблему. Прикрепить файл. Указать контактные данные

Нажимаем “начать чат”

ЧАТ ДОСТУПЕН — с 10:00 до 18:00 по Киеву.

Как ещё запросить разблокировку Бизнес профиля?

  1. Написать в поддержку Facebook (осенью 2022 не помогает)
  2. Передать доступы на социальный аккаунт, где подтверждали личность, и дальше запросить с него разблокировку. В разделе “Качество аккаунта” (ссылка на раздел)
  3. Подаем запрос в эту форму — https://www.facebook.com/help/contact/299296817327537
  4. Запросить в разделе “Отзывы клиентов”

❌ Подавайте запрос только, если вы не продаете товары! Это важно.

✅✅✅  КЛЮЧЕВОЕ : запрос подавай заранее, то есть:
1. запустили рекламу
2. реклама была одобрена
3. сразу подаем запрос в разделе “Отзывы клиентов”, потому что если FB забанят то подать запрос уже не выйдет.

Снижаем риски блокировки Бизнес менеджера

1. Заполнить всю информацию о компании

2. Подтвердить почту в БМ лучше вязать Gmail

3. Назначать разные роли

Выдавать разным людям — разные должности, часть делать сотрудниками/часть аналитика/часть администраторами и часть рекламодателями (всё по логике обычного живого человека. ФБ думает, что у вас бизнес и часть людей — сотрудники, и вы им выдаете доступ)

4. Аккаунты с непогашенными биллингами

В БМ не должны быть аккаунты с непогашенными биллингами, удаляйте такие аккаунты из своего профиля

5. Удалить заблокированные РК

Если есть заблокированные РК, удалять их с БМ (созданный РК в БМ, удалить не выйдет)

6. Двухфакторная аутентификация

Все участники БМ должны иметь включенную двухфакторню аутентификацию.

Как запросить разблокировку БМ?

  1. В разделе “Качество аккаунта
  2. Запросить по ссылке — https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732?checkpoint_src=any
  3. Использовать все формы, какие найдете в этой статье + есть информация, что если у вас есть возможность созвонится с маркетологом ФБ, то общаешься сначала по рекламным кабинетам с ним. Дальше объясняешь проблему, что тебе заблокировали личность или БМ, ты основатель бизнеса, что все официально и тп.

Как запросить проверку личности?

Через качество аккаунта

Запрашиваем подтверждение личности через раздел качество аккаунта.

Если личность не подтвердили, пробовать:


Информация по подтверждению личности:

  • фото профиля должно быть похожим с фото на паспорте
  • на снимке должны быть видны все 4 угла документа
  • четкое фото без бликов и тени. Текст должен быть хорошо виден
  • удостоверение должно быть на черном фоне
  • имя и фамилия должны сходится буква в букву. Как в профиле так и на удостоверении
  • дата рождения должна также сходиться

Отправлять лучше ID, загранпаспорт или права.

Подтверждение до запуска РК

Способ снижает риски “до того как”, до момента запуска рекламы — подтверждаем в настройках / для возможности запускать политическую рекламу впоследствии.

Меня заблокировали. Что делать?

А теперь рассмотрим самый пессимистичный вариант: нас заблокировали и что делать?

Путь сложный и тернистый:

  1. нам предстоит рискнуть, купив аккаунт у частного лица
  2. зайти в Facebook через специальный “антидетект” браузер, который меняет ip адрес нашего устройства и позволяет сидеть в разных аккаунтах “условно” с одного устройства.

Где можно купить аккаунты Facebook?

На этом всё!

Надеюсь, было полезно и быстро!
По всем вопросам — предлагаю подписаться на мой instagram https://www.instagram.com/max.sen1/  (а за отметку в stories — еще и получить бесплатную консультацию по блокировкам)

Спасибо за внимание

Макс Сенченко

CEO pershe agency

Meta Certified Digital Marketing on September 23, 2022