Щодня (з приводу та без) ми отримуємо блокування рекламного кабінету від facebook. Якщо ж ви їх ще не отримували – то швидше за все не запускали ніколи рекламу або це просто питання часу.

Наша невеличка агенція з блокуваннями на “ти” (на жаль для нас), АЛЕ на щастя для Вас: адже керуючи 50 рекламними кабінетами одночасно – нам є що розповісти 🙂

Отже, мене звати Макс і займу всього 5 хвилин вашого часу – але проведемо ми їх дуже корисно, динамічно і головне: “без води”.

Поїхали!

Що робити, якщо вас заблокував Facebook або Instagram?

Сразу отмечу, что Facebook – это американская машина, которая живет по тем самым моральным принципам кристально-чистого бизнеса. По-простому: если вы один раз обманули – с вами просто прекращают работать (навсегда)

Окей, а как разблокировать-то?
Самый простой способ – написать в facebook buisness support и молить живого менеджера фб провести ручную проверку.
Вам скорее всего позвонят по телефону (да, прямо оттуда), но разговаривать можно на русском или украинском.

Чаще всего – это помогает. (если вы не сильно пошалили)

НО

Иногда разблокировать и отмыть карму – никак. Это тоже бывает и ничего здесь не поделаешь. Безпричинно – следственных связей, даже если вы продвигаете белые ниши. Как получилось у нас

Личный оффтоп:
Впервые за 5 лет рекламной деятельности – обойти блок не получилось на моем главном инструменте – личном профиле facebook, где находятся все рекламные кабинеты, агентский бизнес менеджер и вся жизнь таргетолога
Мне заблокировали полностью всё и забрали возможность работать! Даже личную страницу. Слёзно выпросив ручную проверку – получил бан навсегда и пожизненно
Выход = его нет/ зато навсегда усвоил урок американских правил игры.
Может показаться, что это несправедливо – просто так (почти)
Именно в этих “почти” – нам и предстоит разобраться.

Чому виникають блокування у Facebook?

Запомните простое правило: “чтобы разблокировать – надо прогнозировать и действовать “до того как…”.
Было бы отлично сначала прочитать инструкцию, а потом собирать мебель (а не так как обычно). Было?
Тогда во-первых изучаем правила Facebook, а только потом запускаем рекламу! Баны, особенно в белых нишах, прилетают из-за незнания правил FB.

✅ Ссылка на правила https://www.facebook.com/policies_center/ads

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - za-chto-block.jpg

Личный оффтоп правил, которые нарушал и до сих пор стыдно (но это не точно):

Дискримінація та посилання на особисті характеристики людей

Запрещена дискриминация и нельзя ссылаться на личные характеристики людей.

НЕ ссылайтесь в рекламе на пол, расу, национальность, возраст, состояние здоровья, сексуальную ориентацию.

НЕ ПРАВИЛЬНО:

❌ Страхование автомобилей для людей 18-24 лет

❌ У вас диабет?

ПРАВИЛЬНО:

✅  Сервис для подростков

✅  Консультация при диабете..

Бренди Facebook / Instagram

Слово “Facebook” должно быть написано тем же шрифтом и размером, что и окружающий его текст. Логотип не должен быть самым заметным элементом рекламы. Слово “Facebook” следует всегда писать с заглавной буквы, кроме случаев, когда оно является частью веб-адреса.

Цифри и форматі 1️⃣  2️⃣  3️⃣

НЕ используйте цифры в этом формате 👉 1️⃣  2️⃣  3️⃣

Да и вообще старайтесь не использовать смайлы в рекламном тексте.

Демонстрація неіснуючих функцій

Запрещено демонстрировать изображения несуществующих функций.

Сюда относятся изображения кнопок воспроизведения (если сделать кнопку без тени, то норм), нескольких вариантов ответа, которые невозможно нажать и выбрать.

Обіцянки та гарантії

ФБ не любит гарантии и обещания, которые нельзя доказать или проверить. И никогда не пишите в рекламе про быструю прибыль.

НЕ ПРАВИЛЬНО:

❌ Зарабатывайте от 500$ в месяц

ПРАВИЛЬНО:

✅ Поделюсь свои опытом. Как у меня получилось выйти на 2000$ в месяц

Это основные правила. Дальше все здесь✅ Правила Facebook https://www.facebook.com/policies_center/ads

Два способа розблокувати

  • Личный (социальный) аккаунт
  • Бизнес профиль (Fan Page)
  • Рекламный кабинет
  1. самостоятельно через “качество аккаунта”
  2. через facebook business support

Перший спосіб – через якість акаунту:

Нужно зайти в раздел “Качество аккаунта” —> Обзор статуса аккаунта и дальше нажать на Facebook account / Бизнес-аккаунты и подать запрос.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - status-oblikovogo-zapisu.jpg

В каждом разделе, если есть блокировка, появляется синяя кнопка “Запросить проверку”.

Можно нажать ее и запросить разблокировку.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - zapros-razblokirovky.jpg

НО! Последнее время, если самостоятельно подавать запросы через “Качество аккаунта”.

С вероятностью в 70% ничего разблокировать не выйдет. Тогда как лучше подавать запросы?

Другий спосіб – через Facebook support:

Как мы уже говорили ранее – молить о ручной проверке настоящего менеджера Facebook. Найти его можно в онлайн поддержке Facebook, если, конечно, она у тебя доступна. Через поддержку вышло разблокировать большую часть рекламных кабинетов.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - support-facebook-in-google-search.jpg

Ниже скрины. Как попасть в чат поддержки Facebook по ссылке https://www.facebook.com/business/help/support 👇

1. Обрати рекламний акаунт з проблемою

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - vibrat-rk-acount.jpg

2. Обрати об’єкт (сторінку, instagram та інш.)

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - vibrat-obyekt.jpg

3. Обрати проблему

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - vibrat-problemy.jpg

4. Пояснити проблему. Завантажити файл. Вказати контактні данні.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - opysat-problemy.jpg

Нажимаем “начать чат”

ЧАТ ДОСТУПЕН – с 10:00 до 18:00 по Киеву.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - nachat-chat.jpg

Як ще запросити розблокування бізнес профілю?

  1. Написать в поддержку Facebook (осенью 2022 не помогает)
  2. Передать доступы на социальный аккаунт, где подтверждали личность, и дальше запросить с него разблокировку. В разделе “Качество аккаунта” (ссылка на раздел)
  3. Подаем запрос в эту форму – https://www.facebook.com/help/contact/299296817327537
  4. Запросить в разделе “Отзывы клиентов”

❌ Подавайте запрос только, если вы не продаете товары! Это важно.

✅✅✅  КЛЮЧЕВОЕ : запрос подавай заранее, то есть:
1. запустили рекламу
2. реклама была одобрена
3. сразу подаем запрос в разделе “Отзывы клиентов”, потому что если FB забанят то подать запрос уже не выйдет.

Зменьшуємо ризики блокування Бізнес менеджера

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - snigaem-risk-blokirovki.jpg

1. Заповнюємо усю інформацію про компанію

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - zapolnit-info.jpg

2. Підтверджуємо пошту у БМ, краще використовувати Gmail

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - pochta-business-manager.jpg

3. Призначати різні ролі

Выдавать разным людям – разные должности, часть делать сотрудниками/часть аналитика/часть администраторами и часть рекламодателями (всё по логике обычного живого человека. ФБ думает, что у вас бизнес и часть людей – сотрудники, и вы им выдаете доступ)

4. Акаунти з непогашеними білінгами

В БМ не должны быть аккаунты с непогашенными биллингами, удаляйте такие аккаунты из своего профиля

5. Видалити заблоковані РК

Если есть заблокированные РК, удалять их с БМ (созданный РК в БМ, удалить не выйдет)

6. Двухфакторна аутентифікація

Все участники БМ должны иметь включенную двухфакторню аутентификацию.

Як запросити розблокування БМ?

  1. В разделе “Качество аккаунта
  2. Запросить по ссылке – https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732?checkpoint_src=any
  3. Использовать все формы, какие найдете в этой статье + есть информация, что если у вас есть возможность созвонится с маркетологом ФБ, то общаешься сначала по рекламным кабинетам с ним. Дальше объясняешь проблему, что тебе заблокировали личность или БМ, ты основатель бизнеса, что все официально и тп.

Як запросити перевірку особи?

Через якість акаунту

Запрашиваем подтверждение личности через раздел качество аккаунта.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - lichnost-kachestvo-akkaunta.jpg

Если личность не подтвердили, пробовать:


Информация по подтверждению личности:

  • фото профиля должно быть похожим с фото на паспорте
  • на снимке должны быть видны все 4 угла документа
  • четкое фото без бликов и тени. Текст должен быть хорошо виден
  • удостоверение должно быть на черном фоне
  • имя и фамилия должны сходится буква в букву. Как в профиле так и на удостоверении
  • дата рождения должна также сходиться

Отправлять лучше ID, загранпаспорт или права.

Підтвердження до запуску РК

Способ снижает риски “до того как”, до момента запуска рекламы – подтверждаем в настройках / для возможности запускать политическую рекламу впоследствии.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - documet-podtverdit-lichnost.jpg
Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - documet-podtverdit-lichnost-2.jpg

Мене заблокували. Що робити?

А теперь рассмотрим самый пессимистичный вариант: нас заблокировали и что делать?

Путь сложный и тернистый:

  1. нам предстоит рискнуть, купив аккаунт у частного лица
  2. зайти в Facebook через специальный “антидетект” браузер, который меняет ip адрес нашего устройства и позволяет сидеть в разных аккаунтах “условно” с одного устройства.

Де можна придбати акаунти Facebook?

На цьому все!

Сподіваюся, було корисно та швидко!
З усіх питань – пропоную підписатися на мій instagram https://www.instagram.com/max.sen1 (а за відмітку в stories – ще й отримати безкоштовну консультацію щодо блокування)

Дякую за увагу

Макс Сенченко

CEO pershe agency

Meta Certified Digital Marketing on September 23, 2022

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - maks-senchenko.webp