Миф № 1: Пишите больше! Люди читают в интернете!

Стив Круг в своей книге “Не заставляйте меня думать” (“Don’t let me think”) утверждает, что люди не читают текст на страницах сайта, а “сканируют” его в поисках нужной информации.

Якоб Нильсен (всемирно известный специалист в области удобства эксплуатации интерфейсов) проводил исследования по отслеживанию движения глаз во время просмотра сайтов и выяснил, что в среднем пользователи читают менее 20% текста.    

Не ждите, что люди будут читать “неудобный” и неинтересный для них текст. *Подсказка: разбивайте текст на абзацы, выделяйте важную информацию, пишите релевантные заголовки.

Миф № 2: У вас есть всего 3 клика, чтобы пользователь нашел, что искал

Компания UIE (User Interface Engineering), которая занимается разработкой пользовательских интерфейсов, проводила исследование в ходе которого выяснилось, что после 3х кликов пользователи не чувствуют раздражения и не покидают сайт.

Помните, важна простота навигации, а не количество кликов

.

Миф № 3: Нам не нужен шаблон, мы хотим креативный и оригинальный дизайн

На сайте Web Design From Scratch специалисты рекомендуют: ”Избегайте оригинальности и процесс разработки дизайна займет меньше времени и станет менее затратным. А в итоге ваш сайт получится “полезным” и удобным для пользователей”.

Не сомневайтесь, людям привычнее использовать стандартные шаблоны, чем разбираться в нововведениях.  

Да, иногда нужно креативить, но вы должны быть уверены на все 100, что это будет удобно для пользователя.

Миф № 4: Главное, чтобы понравился дизайн, никто не обращает внимания на детали

Если вы еще не усвоили, что такие мелочи, как расположение кнопки, звездочка в форме регистрации, перестановка карточек продукции в каталоге, сильно влияют на впечатление пользователей, то вот несколько наглядных примеров.

Сайт Bestbuy.com увеличил годовой оборот на 300 000 000$, всего лишь поставив кнопку “пропустить регистрацию” при оформлении покупок.

Еще один интернет-магазин сэкономил 250 000 £ просто изменив формулировку сообщения об ошибке при оформлении заказа.

Миф № 5: Если мне удобно, значит и всем остальным тоже

Одним из ярких примеров такого заблуждения является запуск живой ленты от Google — Google Buzz. 20 000 сотрудников компании трудились над проектом. И ни один из разработчиков не заметил насколько неудобный функционал сервиса. В итоге пользователи подняли волну жалоб и возмущений. Конечно интерфейс исправили, функционал упростили, но почему нельзя было сделать это сразу?  

Не вводите себя в заблуждение, тестируйте на реальных пользователях.