Міф №1: Пишіть більше! Люди читають в інтернеті!

Стів Круг у своїй книзі “Не змушуйте мене думати” (“Don’t let me think”) стверджує, що люди не читають текст на сторінках сайту, а “сканують” його у пошуках потрібної інформації.

Якоб Нільсен (всесвітньо відомий фахівець у галузі зручності експлуатації інтерфейсів) проводив дослідження щодо відстеження руху очей під час перегляду сайтів та з’ясував, що в середньому користувачі читають менше 20% тексту.    

Не чекайте, що люди читатимуть “незручний” та нецікавий для них текст. *Підказка: розбивайте текст на абзаци, виділяйте важливу інформацію, пишіть релевантні заголовки.

Міф № 2: У вас є всього 3 кліки, щоб користувач знайшов, що шукав

Компанія UIE (User Interface Engineering), яка займається розробкою інтерфейсів користувача, проводила дослідження в ході якого з’ясувалося, що після 3-х кліків користувачі не відчувають роздратування і не залишають сайт.

Пам’ятайте, важлива простота навігації, а не кількість кліків

.

Міф № 3: Нам не потрібний шаблон, ми хочемо креативний та оригінальний дизайн

На сайті Web Design From Scratch фахівці рекомендують: ”Уникайте оригінальності та процес розробки дизайну займе менше часу та стане менш затратним. А в результаті ваш сайт вийде “корисним” та зручним для користувачів”.

Не сумнівайтеся, людям звичніше використовувати стандартні шаблони, ніж розумітися на нововведеннях.  

Так, іноді потрібно креативити, але ви повинні бути впевнені на всі 100, що це буде зручно для користувача.

Міф № 4: Головне, щоб сподобався дизайн, ніхто не звертає уваги на деталі

Якщо ви ще не засвоїли, що такі дрібниці, як розташування кнопки, зірочка у формі реєстрації, перестановка карток продукції в каталозі, сильно впливають на враження користувачів, то кілька наочних прикладів.

Сайт Bestbuy.com збільшив річний оборот на 300 000 000$, лише поставивши кнопку “пропустити реєстрацію” при оформленні покупок.

Ще один інтернет-магазин зекономив 250 000 £, просто змінивши формулювання повідомлення про помилку при оформленні замовлення.

Міф № 5: Якщо мені зручно, значить і всім іншим теж

Одним із яскравих прикладів такої помилки є запуск живої стрічки від Google – Google Buzz. 20 000 співробітників компанії працювали над проектом. І жоден із розробників не помітив наскільки незручний функціонал сервісу. У результаті користувачі підняли хвилю скарг та обурень. Звичайно, інтерфейс виправили, функціонал спростили, але чому не можна було зробити це відразу?  

Не вводьте себе в оману, тестуйте на реальних користувачів.