Дуже часто можна побачити оголошення «шукаю SMM мереджера» або «пропоную послуги SMM». Розвиток інтернету та інформаційних технологій породили появу нової професії – SMM-фахівця. Що таке smm і як це працює? Розшифровка даної абревіатури англійською – Social Media Marketing, що перекладається російською мовою як маркетинг у соціальних медіа. Інакше – це метод просунути бізнес, який полягає в тому, що нові клієнти залучаються із соцмереж і т. п. Якщо простими словами, то smm менеджер це той, хто призводить до вас «за ручку» клієнтів із соціальних мереж. SMMщик вивчає настрій користувачів соціальної мережі, вивчає їх запити та будує грамотну маркетингову стратегію, заманюючи людей здійснити якісь дії щодо купівлі вашої продукції та послуги. По суті SММ-маркетолог, той же менеджер, але працює віддалено та виключно з соціальними мережами. Ви платите фахівцю гроші, він приводить до вас клієнтів, яким потрібен ваш товар, ви отримуєте очікуваний прибуток.

Опанувати цю професію ви можете на наших курсах навчання smm.

SMM – досить продуктивний спосіб отримання доходу, оскільки соцмережі охоплюють кілька мільйонів людей на добу.

Базова комплектація smm-щика включає елементи наступних професій:

Іноді, для великих компаній, вводиться окрема структура маркетологів, де набирається досвідчена команда, і вона починає розподіляти між собою ролі. Є окрема «каста» smm-щиків, які працюють виключно в рамках однієї соціальної мережі, наприклад, у Instagram.

навички смм фахівця

ОТЖЕ, ХТО ТАКІ СММЩИКИ?

Це людина, яка безпосередньо займається просуванням у соцмережах сторінок, груп тощо. Вона повинна мати комунікабельність, схильність до експериментів, дух новаторства
СММ-менеджер має створювати позитивний імідж компанії, відпрацьовувати негативні відгуки, правильно презентувати товари та послуги, спілкуватися з людьми.

Які якості має СММ-менеджер?

  • основи SMM;
  • комунікабельність та ввічливе спілкування;
  • знати про специфіку та аудиторію всіх соцмереж;
  • вміти застосовувати інструменти для реклами: таргетовану рекламу чи промо-публікації в пабликах, сторінках і групах великих розмірів;
  • розуміння, контент якого характеру сподобається аудиторії;
  • застосування інструментів автоматизації;
  • аналіз факторів поведінки. , продуктивності реклами, охоплення публікацій.

ОБОВ’ЯЗКИ СММ МЕНЕДЖЕРА

Стандартна схема роботи над проектом у SMM-фахівця виглядає приблизно так:

  1. Аналітика всієї ніші бізнесу.
  2. Вивчення потреб цільової аудиторії.
  3. Розробка стратегії просування.
  4. Підготовка майданчика до запуску.
  5. Тестування платформи.
  6. Впровадження елементів просування.
  7. Аналіз поставлених завдань.
  8. Оптимізація проекту.
  9. Просування.

Перші підсумки роботи сммщика можна побачити приблизно через 2-3 місяці. Якщо протягом двох місяців немає жодних зрушень, потрібно задуматися, а чи відповідає заявленій кваліфікації, обраний вами SMM-щик. Окупність має бути досягнута в перші місяці. Щоправда, якщо ваша компанія має сторінку у Facebook або унікальний профіль у Instagram, то першочерговим завданням, швидше за все, буде створення іміджу. У разі завдання смм менеджера зводиться до того що, щоб створити позитивний образ компанії, підбір відповідної тематики для публікації постів, інформації та т.д. Поступова генерація профілю має на меті залучення користувачів до бренду в соціальній мережі.
Стратегію роботи фахівця оцінюють за лайками, постами, кількістю коментарів тощо.

ЯК ОЦІНЮЄТЬСЯ ПРОДУКТИВНІСТЬ СММ-ПРОСУВАННЯ?

Критерії:

  • збільшення числа передплатників;
  • збільшення позитивних відгуків про компанію у Всесвітній павутині;
  • залучення все більшої кількості користувачів;
  • велика кількість переходів на сайт із соцмереж;
  • збільшення кількості відвідувань групи, сторінки тощо новими користувачами.

ЧОГО ТОЧНО НЕ МОЖНА ВИМАГАТИ ВІД SMM-ЩИКА

зарплата смм менеджера

Дехто вважає, що маркетолог повинен вміти все і вся. Це глибоке оману тих, хто хоче вивести свій бізнес на вершину айсберга. Такого не буває, тільки праця і ще раз праця, призводять до бажаного результату.
Чого точно не можна за жодних ситуацій вимагати від smm-щика.

  1. Доведення заявок до продажу. Спеціаліст готує базу, а ваші менеджери доводять розроблену систему до продажу. Тобто, менеджери повинні також працювати, а не сидіти склавши руки.
  2. Першокласний фахівець у вашій ніші. Знати структуру та склад поліпропіленових труб та вікна не основна мета роботи smm-щика. Він грамотно розставить тільки смайли, а текст пише спеціаліст, і бажано профі.
  3. Працювати без зворотного зв’язку це велика помилка компанії. Завжди кажіть smm-щику, що після 10 замовлення у вас все чудово. Фахівцеві потрібно знати свій результат. Зворотній зв’язок – плюс у карму вам та вашому фахівцю.
  4. Не потрібно перекладати організацію конкурсів, виставок та інших заходів на smm-щика. Він не займається цим, але може брати участь як фахівець.
     

ЩО ПОВИНЕН ВМІТИ СММ МЕНЕДЖЕР


Тепер ви ставите питання, а що взагалі робить SMM-щик, якщо одне і інше вимагати від нього не можна. Пояснимо за пунктами.

  1. Швидко орієнтуватися та приймати рішення. Наприклад, в одній із соціальних груп є конфлікт інтересів. Завдання сммщика відвести від удару імідж вашого бренду і переключити аудиторію на інші важливі проблеми чи рішення. А найкраще взагалі вивести конфлікт за межі соціальної мережі.
  2. Визнавати свої помилки. Пам’ятайте, смм менеджер не святий, і помилки будуть у нього, тому що користувальницька аудиторія різношерста. Давайте завжди шанс визнавати та виправляти помилки, повірте, результат буде очевидним незабаром.
  3. Постійне навчання. Рік тому була одна схема стратегії, зараз інша. Соціальна мережа змінюється швидше, ніж ми думаємо. Схеми, які застосовуються півроку-рік, тому не працюють. Потрібно вигадувати нові (але не намагайтеся шукати нового smm-щика, краще довіртеся своєму, який знає, як вивести бренд на новий рівень, враховуючи останні зміни). Ну, якщо зовсім погано зі старим фахівцем, шукайте нового, але знову ж таки, підсумок праці побачите не скоро.
  4. Навички роботи з фрілансерами. Досвідчений smm-щик не стане на себе звалювати всі професії. Він має вчитися взаємодіяти із фахівцями (перелік вище!). Взагалі, в ідеалі можна створити дружну команду, але знову ж таки, у віддаленому варіанті це складно, але здійсненно. Якщо зовсім розгубиться smm-щик, можна залучити до роботи HR (простими словами рекрутерів), чи хорошого управлінця. Дорого, але шкурка коштує вичинки!

ЯК ДІЗНАТИСЯ ГАРНОГО СММЩИКА

Наявність портфоліо смм фахівця. Хороший smm-щик має у своєму багажі кейси з графіками, діаграмами, які показують, як він досяг успіху. Вища освіта не є обов’язковою для маркетолога. Дівчина 22 роки, не має вежі, але є класні підсумки роботи в роботі просування соціальних мереж буде кращим вибором для роботодавця, ніж 47-річний менеджер із двома вищими освітами. Диплом – не кейс, ви там нічого не побачите. Практика – це відмінне рішення вибору хорошого smm-фахівця. Забули вказати такий приклад, якщо в кейсі є «падаючі», «некрасиві» графіки, діаграмки, це не привід відсутності професіоналізму. SMM-маркетолог працює, але рівень ранжирування соціальної групи залежить від безлічі факторів, і фахівець показує вам причини падіння, які можна виправити, але для цього потрібна наполеглива праця.