Юзабіліті
Зручність використання стосується простоти використання та ефективності продукту, наприклад веб-сайту, програми чи пристрою. Це міра того, наскільки добре користувачі можуть взаємодіяти з продуктом для ефективного й ефективного досягнення своїх цілей, і наскільки вони задоволені загальним досвідом. Зручність використання часто оцінюється на основі кількох факторів, у тому числі можливості навчання (наскільки легко користувачам навчитися користуватися продуктом),…
Зручність використання стосується простоти використання та ефективності продукту, наприклад веб-сайту, програми чи пристрою. Це міра того, наскільки добре користувачі можуть взаємодіяти з продуктом для ефективного й ефективного досягнення своїх цілей, і наскільки вони задоволені загальним досвідом.
Зручність використання часто оцінюється на основі кількох факторів, у тому числі можливості навчання (наскільки легко користувачам навчитися користуватися продуктом), ефективності (як швидко користувачі можуть виконувати завдання з продуктом), запам’ятовуваності (наскільки легко користувачі можуть запам’ятати, як використовувати продукт). продукт через певний період часу), запобігання помилкам (наскільки добре продукт запобігає помилкам і полегшує їх відновлення) і задоволеність користувачів (наскільки користувачі задоволені загальним досвідом використання продукту).
Продукт із хорошою зручністю використання простий у використанні, інтуїтивно зрозумілий і задовольняє потреби своїх користувачів, тоді як продукт із поганою зручністю використання може розчаровувати, заплутувати та призвести до низького рівня задоволеності й залучення користувачів. Тому зручність використання є важливою мірою для дизайнерів, розробників і маркетологів під час створення та оцінки цифрових продуктів.
Содержание
Мета юзабіліті тестування
Метою тестування юзабіліті є оцінка зручності використання продукту, наприклад веб-сайту, програми чи пристрою, шляхом спостереження за тим, як реальні користувачі взаємодіють з ним. Тестування зручності використання може надати цінну інформацію про те, як користувачі сприймають і використовують продукт, а також може допомогти визначити сфери, які потрібно вдосконалити, щоб покращити взаємодію з користувачем і задовольнити його.
Тестування зручності використання передбачає набір групи репрезентативних користувачів для виконання набору завдань із продуктом під спостереженням і записом дослідника або дизайнера. Завдання призначені для імітації реальних сценаріїв і допомагають оцінити ефективність, ефективність і задоволення від продукту. Спостереження та відгуки від користувачів можна використовувати для виявлення проблем із зручністю використання, проблемних точок і областей, які потрібно покращити.
Метою тестування зручності використання є:
- Визначте проблеми з зручністю використання та больові точки, які можуть впливати на взаємодію та задоволення користувачів.
- Збирайте відгуки від реальних користувачів, щоб краще зрозуміти їхні потреби, цілі й очікування.
- Оцініть ефективність, ефективність і задоволення від продукту в реальних сценаріях.
- Визначте області для вдосконалення, щоб покращити зручність використання продукту та досвід користувача.
Тестування зручності використання є цінним інструментом для дизайнерів, розробників і маркетологів, щоб створювати продукти, які відповідають потребам і очікуванням користувачів, а також покращувати взаємодію та задоволеність користувачів.
Що входить в юзабіліті аналіз?
Навігація на сайті
чи легко орієнтуватися на веб-сайті? Чи можуть користувачі швидко й легко знайти те, що шукають? Чи структура меню зрозуміла та інтуїтивно зрозуміла?
Швидкість
веб-сайт швидко завантажується? Повільне завантаження може призвести до високих показників відмов, що може негативно вплинути на взаємодію з користувачем.
Мобільна оптимізація
чи оптимізовано веб-сайт для мобільних пристроїв? Оскільки все більше і більше людей мають доступ до Інтернету зі своїх телефонів, дуже важливо, щоб веб-сайти були зручними для мобільних пристроїв.
Вміст
чи добре написаний вміст веб-сайту та чи його легко зрозуміти? Чи залучає це користувачів і надає цінність? Чи легко сканувати та читати?
Заклики до дії
чи заклики до дії (CTA) чітко видно та легко зрозуміти? Чи виділяються вони на сторінці? Чи вони переконливі?
Форми
чи прості у використанні форми на веб-сайті? Вони короткі та прості? Чи надають вони корисні відгуки, коли є помилки чи пропуски?
Доступність
чи веб-сайт доступний для користувачів з обмеженими можливостями? Чи є такі функції, як альтернативні теги, підписи та стенограми, які роблять веб-сайт доступним для всіх?
Пошук
Чи є на веб-сайті функція пошуку? Чи легко знайти? Чи добре це працює? Чи можуть користувачі уточнювати результати пошуку?
Дизайн
чи є веб-сайт естетично привабливим? Чи єдиний дизайн веб-сайту? Це легко для очей?
Відгук
чи є спосіб для користувачів надати відгук про веб-сайт? Чи легко його знайти та використовувати? Чи реагує механізм зворотного зв’язку?
Методи проведення юзабалата аналізу
Експертна оціна
Метод коли залучається експерт чи група експертів. Проводять оцінку на основі власного досвіду, методик аналізу.
надають звіти, рекомендації щодо доцільності впровадження необхідних елементів.
“Коридорне” тестування
Користувачу видається завдання яке він виконує, у момент виконання за ним ведеться спостереження за допомогою обладнання або програмного забезпечення.
На основі результатів робляться висновки.
А/Б тестування
Створюється альтернативна версія сторвніки яка показується частини корситувачів. Сторінка А – оригінал, сторінка Б – змінена. Визначаеться показник ефективності сторінок, після збору репрезентативної статистики робиться висновок про успішність тестування. сторінка яка отримала кращі результати впроваджується на сайті
Існтрументи проведення юзабілі аналізу
Google Optimize
Безкоштовний інструмент від Google в якому є можливість проводити А/Б тестування. Обмеження у безкоштовній версії – до 5 експериментів одночасно.
Налаштовується на каналіи (з реклами або кампанії, з пошуку та інше), обираються показник виміру успішності (час перебування, перегляди, конверсії)
